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来自 时尚 2020-01-23 18:29 的文章
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从观念零售到新零售:零售演化 适者生存 - 时尚

任正非曾经慨叹,世界上最难的改革是革自己的命! 也正因如此,传统制造业面对互联网公司的降维打击,伤痕累累。如今那些转变的制造企业都已经重新开花、结果。 世界纷繁复杂,我们还在犹豫的时候,已经有人在路上了。 今天,面对技术革命的到来,面对新零售幸运飞艇pk10计划软件首页 ,形态的出现,我们必须调整,进化,升级。 零售进化,适者生存! 有关数据预测,到2020年,我国社会消费品零售总额将突破50万亿元,这对于零售商来说是个好消息,也是个大机会。 这也是一个消费者主权时代。互联网技术的突破与创新,使消费者的购买行为发生了极大变化。 甲骨文公司面向18—60岁的消费者进行了一次以“体验式零售演变”为题的市场调研,结果显示,相比于美国,中国消费者的个性化需求更加凸显,87%的受访者都认为个性化很重要。 尽管如此,多数企业却还在原地踏步。 德勤公司一份针对“中国消费者与企业家关系”的调研结论显示:“75%的中国消费者并不满意目前的消费体验……中国消费者对于客户体验的要求已大幅提升,但中国企业普遍未能跟上变化的步伐。” 这实则道出了当下中国众多的零售企业正面临的困境:战略上的懒惰,不习惯勤奋,不习惯迭代,不习惯变换姿势…… 嗅觉灵敏的巨头企业已抢先入局。亚马逊推出“不用排队结账”的Amazongo,阿里收购银泰商业,腾讯入股永辉新零售板块,京东提出“无界零售”战略…… 从传统零售过渡到新零售,一部分“脱轨”的从业者将被无情淘汰,只有适应新节奏、掌握正确方向的企业才能脱颖而出。 新物种的“降维”攻击 近年来大卖场和百货店日渐式微,其略显陈旧的经营方式,已很难赢得消费者的喜爱。所以我们看到,零售业在经历了“大”时代之后,“小”时代日渐兴起。“小”意味着场景聚焦,场景来源于生活,又高于生活。 1.与消费者审美观共鸣 体验设计作为新零售基础架构,需要完成的是消费者预期管理,从感官到内心,创建超越期待的新消费场景。 无印良品在2013年夏天上线了一款助眠App——MUJItoSleep,制作者走进深山林间,搜集自然的声音,制作成一款有5个场景选项的高音质应用,与店内和睡眠相关的书籍、杂货一起形成提案,如同MUJI倡导的减法生活。 2.定义新的生活方式 连接性与内容力是零售业进化的两个秘诀:连接性在于对用户需求的精准响应;内容力指向生活方式定义能力。 在米兰的“未来超市”Coop,每种食物都拥有自己的故事。超市在货架上方安装显示屏,当客户触摸某件商品,甚至只是手越来越近时,显示屏便呈现食物的详细信息。每种食物的完整表达赋予它们生命属性和身份标签,对食物生命的感知是人与物所进行的平等对话和意义交换。 3.触发用户情绪 购物早已不再是一件严肃的事情,而是与休闲紧密地结合在一起。消费者希望购物的过程不仅可以满足生活需求,还能发现生活乐趣。 台湾全联便利店的“小确幸”,MUJIBOOKS的“寂寞”,造作的“新设计主义”都是源于用户情绪的场景再造。 复星+奔驰,巨头的进化之道 事实上,今天用户情绪的消费主张不再是功用层面的价值观念,更多的是圈层审美态度影响、激励下的消费动机。 在上海BFC外滩金融中心,一向“高冷”的奔驰刚开了一家“网红”体验店。不同于其他4S店,作为主角的奔驰,卖美食、卖红酒、卖咖啡、卖周边,卖生活方式,就是不卖车。随处可见的汽车元素,搭配美食、周边,试乘试驾,甚至成为轰动魔都的一处新的时尚地标。 这不难理解,因为商品和服务是有价的,但是其背后的独特文化和体验是无价的。在消费者购物的过程中,如果商家能够营造一种独特的文化氛围,为消费者提供一种独特的感官体验,就能够让消费者提高对产品的价值认同,潜移默化地提高品牌在消费者心目中的影响力。 奔驰汽车餐厅只是一个缩影。无论是传统零售企业还是“新物种”,越来越多人注重场景再造,重塑自身的内容力与连接性。在这场零售转型大潮下,不乏像复星这样活跃的巨头身影。 在寸土寸金的上海CBD,复星打造了42万平方米的BFC外滩金融中心,它是外滩唯一的商业综合体项目,集超甲级写字楼、购物中心、艺术中心和酒店于一体。 当前,商业地产正经历从“量变”到“质变”的重要转折期。BFC的“野心”不止于商业,用现在时髦的叫法,BFC并不是一个物理意义上的综合体,而是一个包罗万象的生态系统,商务社交与休闲娱乐融为一体。作为关键一环,商业就必须打破常规。 如今消费者的需求日趋多元化、个性化,BFC的解决方案是:不单纯迎合需求,还要创造需求,构建一个全方位的商业生态圈。 试想,如果有这么一个地方,餐饮不止于餐饮,购物不止于购物,会是怎样一番场景?方圆50米的半径内,BFC为顾客描绘了这样的生活场景: 上午在永辉全国第一家“精标店+超级物种”购买生鲜;午休在Mercedesme外滩体验店享用地道的西餐;下午是米其林大厨推出的创意甜点;晚上有博纳影院特别开设的高端院线,或在复星艺术中心欣赏一场艺术展…… BFC不只是简单引入自带流量的新零售IP,作为平台,它甚至拿出整个集团的资源孕育新物种,使其与平台深度融合、重组。 不仅是赋能,更是基因的注入与重组 1.独创性是通行证 BFC对入驻商户的经营模式有一项严格的标准,即独创性,必须能为顾客提供全新的生活场景体验,在与顾客的交互中形成新意义的输出。 高门槛的筛选机制让BFC成为绝佳的新零售创新之地,跨界是这里的常态,尽可能满足顾客的空间体验感和舒适度,营造顾客愿意停留的氛围。 比如奔驰跨界玩餐饮,永辉首次将超级物种和精标店结合,博纳特别开设全球首个高端影院博悦汇,复星、ClubMed和美泰Mattel联手打造全球第一家儿童玩乐中心Miniversity迷你营,等等。 2.联营机制 在传统的市场环境下,商场开发商受“房东”思维影响,对零售店的态度是“管理”,采用各种方法压榨“乙方”利益,导致商家生存愈发艰难。在新零售业态下,必须转变战略思维与管理方式。 作为零售业态创新的试验田,BFC辟出地下两层3000平方米的文创街,采取共同收益模式,取代传统的固定租金支付,商户无需承担高额的底租;同时,运营系统由BFC接手,商户只管做好产品和品牌的经营工作。 3.开放式购物环境 实体店的一道围墙,束缚了消费者,也束缚了零售商。围墙的存在标志着实体店牢牢掌握主权:采购的商品自己定,售卖方式自己定,售卖地点自己定,售卖时间也由自己定。但时过境迁,现在消费者需要打破这道围墙,实体零售商要把自由还给消费者。 BFC地下文创街的整个购物空间不会用传统墙体分割,不同店铺根据地面纹理及陈列风格进行区分,这样做的好处是顾客不会被限制在某一个品牌区域,购物的动线更加自由、开放。 4.共享线上平台 相当一部分的零售企业先后转战线上,建立电子商务渠道,但是效果似乎低于预期。线上渠道究竟该如何开拓、如何定位、如何发展,成为实体零售企业遇到的难题。 BFC地下文创街拥有技术完善的线上购物平台,由专业人员负责运营,商户在线上渠道销售产品,而不用担心资金、物流和人员问题。 结语 新零售下,用价值观选品是未来消费需求的趋势,而选择什么样的产品就投射出什么样的价值观。 唯有专注给用户创造价值,才会带来财富,让商品之外的人文、艺术、情感、社交的价值,根植于客户的内心。 复星将自身丰富的产业资源与BFC物理空间嫁接、整合,引入体系内外的优质IP、新晋品牌,为消费者营造全新的场景体验,可视为一次良好的尝试。 平台孕育新物种,新物种反哺平台,最终实现平台与商户的共同进化。

BFC外滩金融中心正式开业由复星打造的蜂巢标杆项目——BFC外滩金融中心(以下简称BFC)12月12日正式全面开业。作为上海外滩核心地带唯一的全业态大型商业综合体,BFC不仅续写了万国建筑群的时代华彩,开拓了外滩核心地带的商业版图,未来更将与豫园形成“大豫园”文化片区,一起成为上海向世界展示文化自信的窗口和舞台。在开幕盛典上,复星国际董事长郭广昌表示,“BFC是一个有深度、有厚度的湖泊,把整个外滩的金融、艺术、时尚、生活元素完美聚集。BFC不仅是大家工作的地方,也是生活和快乐的地方,是全世界最美丽的地方。今天的一切才刚刚开始,BFC将与所有商户和伙伴们一起努力,让每一位顾客都感到幸福和温暖。” (复星国际董事长郭广昌致辞)BFC迎来盛大开业:超越想象,见证十年盛放当天的开幕盛典以“Beyond FantaCy——超越想象”为主题,彰显BFC作为外滩核心新地标的格局和创见。黄浦区委书记杲云,黄浦区委常委、副区长陈卓夫,复星国际董事长郭广昌,复星国际执行董事、联席总裁徐晓亮,复星基金会主席、复星艺术中心主席王津元,中信银行资产管理业务中心副总裁孙建,与BFC外滩金融中心CEO陈健豪等嘉宾、租户代表、艺术家代表、品牌商代表以及媒体代表等约1500位嘉宾共同见证了外滩新地标BFC的大幕开启。(BFC外滩金融中心正式开业)复星国际执行董事、联席总裁徐晓亮表示:“BFC是复星‘蜂巢城市’理念的标杆核心之作,金融蜂巢的’领航’之作,是谱写全球中央活动区城市更新的‘复星实践’。通过BFC项目,复星希望深度挖掘区域增长动力、集聚全球优质产业打造’1+N’幸福生态圈范本,为全球家庭客户营造的幸福生活的理想体验地。”BFC的幸福理念不仅仅局限在一座建筑里,更希望让幸福理念传播到更广阔天地。当天的开幕仪式上还举行了“孤岛暖灯”启动仪式,为复星基金会已经践行两年的乡村医生健康扶贫项目增添明亮一笔。成立7年以来,复星基金会始终致力于公益事业,每年捐助项目超过40个,年捐助额达4500万元,并从2017年开始在国家卫生健康委的指导下启动“乡村医生健康扶贫项目”,服务中国农村150万乡村医生群体,助力国家脱贫攻坚和乡村振兴战略。复星基金会执行秘书长张翼飞与现场BFC租户代表一起点亮了现场装置,同时远在600多公里外的安徽省金寨县齐山村海岛的盏盏路灯也相继点亮,结束了岛上没有路灯的现状,护村医平安出诊,助善举星火燎原。BFC助力城市更新:地标揭幕,续写外滩华章上海已经成为全球最有活力、发展最快的城市之一。守正创新、承前启后的精神流淌于这座城市的脉搏之中,不断书写新的历史。而作为上海的门户和窗口,外滩见证着上海的海纳百川,也推动着上海的滚滚向前。外滩之心,融达天下。BFC外滩金融中心坐落于上海历史、文化和经济的“交汇”之地——北望万国建筑群、东观陆家嘴、西邻豫园,以崭新的姿态成为城市的又一经典标识。BFC以石材结合黄铜作为建筑语言、用升腾的线条勾勒出高低错落的变奏空间;418米一线望江面连同180米双子塔楼与外滩万国建筑融于一体,见证着浦江两岸的万象更新。不止于立面,BFC外滩金融中心也从内涵上为百年外滩增添崭新元素。作为外滩金融集聚带核心位置唯一的体验式全业态综合体,BFC拥有42万平方米的总体面积,整合办公、购物、艺术中心、酒店、健康管理完整生态,不仅横向拓宽了外滩金融带的业态配置,让商业和生活重回外滩,更从纵向加强了深度服务区域人群的能力。BFC在整体规划上也注重打造富有层次和美感的公共空间概念,楼宇间距的设计保留出陆家嘴的壮丽景观,而丰富的人行道路以及宽敞的中央广场也是外滩金融带稀有。这些巧思都让人与建筑、与环境更好共融,增提升了大众对于外滩的“获得感”和“归属感”,助力外滩金融带实现焕新转型,成为具有典范意义的城市中央活动区。(BFC外滩金融中心)BFC展现文化自信:联动豫园,打造城市名片文化是城市的灵魂,也是深沉而持久的力量。坚定的文化自信是上海包容四海的底气,也是上海成为卓越全球城市的动力。BFC外滩金融中心的正式开业在升级外滩“第一立面”的同时,也让“大豫园”文化片区的雏形浮出水面,未来将扩大并深度融合文化空间布局,向世界展示中国在新时代的文化自信。BFC和豫园相距不过数百米,在紧邻的地理格局中却各自秉承了截然不同的城市禀赋。城厢文化碰撞海派气质、经典传承呼应现代创新——两相结合交织出和谐的共振之美和难得的反差张力,成为上海特有的一道景观。背靠复星强大的产业运营能力和生态整合资源,BFC和豫园将实现双向赋能,融合成为一个集文化、艺术、旅游、消费、金融、商业和自然景观的“大豫园”文化片区,全面升级区域形象与产业生态,成为上海最有代表性的地标新名片。BFC致力家庭幸福:产业运营,树立生态典范作为科创驱动的家庭消费产业集团,复星植根中国,以智造健康、快乐、富足的幸福生态系统为愿景,致力营造每个家庭的幸福生活。BFC外滩金融中心作为复星“蜂巢城市”的标杆之作,完整谱写出“1”个幸福生态系统+“N”条产品线的“幸福生态圈”示范样本,深度服务都市家庭人群的快乐生活需求。BFC健康管理业态由顶尖健身会所以及世界领先的健康管理机构组成。其中健身会所建筑面积3,000平方米,配套25米无边空中泳池和全球顶尖的健身器械;卓尔荟提供全球领先的医诊和健康筛查一站式服务,为家庭健康保驾护航。作为家庭群体的生活目的地,BFC设有上海首家一站式双语国际儿童玩学俱乐部Miniversity,为0-10岁的儿童提供一个集教育、游乐、零售、餐饮于一体的国际化玩学空间;外滩唯一五星级IMAX影院“博悦汇”配置高端杜比音效与红酒吧,提供视觉与味觉的双重乐趣;而从米其林餐厅到网红美食为家庭聚餐提供了丰富选择。而在快乐业态方面,BFC荟集了全球多个知名快乐时尚品牌,拥有包括狼队快闪主题周边店、以色列国宝级护肤品牌AHAVA、奥地利顶级内衣品牌Wolford、美国高级时装品牌ST.JOHN英国皇室御用童车品牌Silver Cross及萌宠互动体验乐园“萌小萌”等等,从时尚、运动、儿童、宠物等多个维度,带给家庭用户最完整、最丰富的乐享体验。复星艺术中心是艺术业态的集中表现,致力于联结中国与国际的文化艺术,促进公众对全球当代艺术的关注、理解和参与。自揭幕以来,艺术中心已举办包括“草间弥生:爱的一切终将永恒”、“匠心妙艺:蒂芙尼180年创新艺术与钻石珍品展”、“辛迪?舍曼 中国首展”、“乔瓦尼·欧祖拉&杨福东双个展”等精品展出,给艺术爱好者带来美的感受和熏陶。而正在举办的“对话:浪凡130年”展览则精彩呈现70余件古董服饰、全新秀款和刺绣珍品等,全景展现浪凡130年时尚传奇与品牌魅力对世界时尚的深远影响,以及新任创意总监布鲁诺?西亚雷利(BrunoSialelli)对浪凡新形象的诠释。BFC外滩金融中心CEO陈健豪表示:“复星深厚的产业运营资源、外滩深厚的文化底蕴以及豫园商圈的巨量客流,决定了BFC不是一个传统的商业综合体。BFC的初心就是打造一个完整生态,环聚起健康、快乐、富足需求的方方面面,深度服务都市家庭人群的需求,让家庭成员各得其所,共享天伦。”BFC深挖消费热点:多感齐下,颠覆潮流体验当代消费者的核心诉求已经跨越标准化的商业内容,转而聚焦个性化的场景和购买体验。BFC将时尚·艺术·设计三大核心要素相融合,营造“全业态+新零售+沉浸式”多维感官体验,通过差异化的线下场景紧扣消费者始终变化的需求与渴望。BFC与众不同的品牌呈现与场景体验不仅突破了今天商业购物中心日益同质化的桎梏,更夯实了与消费者之间精神连结,成为引领风尚的乐潮之地。BFC引进一众上海乃至全国的“首店”与消费者见面,满足美好生活的不同需求。这其中包括:LANVIN亚洲旗舰店、京都之家全球首店、意大利IGFD集团时尚集合店LE TEMPLER ON THE BUND、上海首家一站式国际儿童玩学俱乐部Miniversity、上海首家Mercedes Me跨界体验店、Galia Lahav中国首家门店、Silver Cross内地首家旗舰店等等。除了丰富的特色商户,BFC还为家庭群体精心打造互动体验空间,通过“文化+市集”吸引都市潮客的人气聚集。每周末在BFC举办的周末集市活动,涵盖设计、美食、手作、音乐、魔术、阅读、亲子互动等不同主题,带给家庭群体丰富而新奇的社交体验。以生活化的情怀和匠心出发点而打造的“文创里”荟集50余家原创设计店铺、超过100个品牌,融文化、创意、生活美学为一体,探索充满灵感的城市生活新方式,营造日常共感,旨在成为外滩标志性的文创公共活动空间。此外,BFC顺应消费新趋势,将夜间消费作为推动文化旅游的重要着力点,引入多元文化活动,为周边办公人群及旅游消费者打造特色夜间商圈,满足不同人群精神层面的需求,打造上海夜经济的“桥头堡”。品质的购物体验、匠心的文创空间、精致的美食盛宴——扬帆起航的BFC将以超越想象规划和布局,打造上海和外滩的潮流消费品质的新地标,让外滩再次走在世界潮流的前沿。关于BFC外滩金融中心BFC外滩金融中心作为“蜂巢城市”核心代表作之一,是外滩金融集聚带核心位置体验式复合型综合体,也是复星蜂巢在上海的又一力作。项目总建筑面积约为420,000平方米,以时尚、艺术、设计为三大核心元素,涵盖办公楼、购物中心、艺术中心、酒店、健康管理五大业态。418米的临江视角与180米的建筑天际高度,尽享外滩瑰丽风景。驻地外滩核心区的BFC外滩金融中心,以新时尚艺术概念,与毗邻的海派城厢文化代表豫园形成历史与未来碰撞,融汇成全新多元文化概念的“大豫园”文化片区,在城市联动中发挥BFC外滩金融中心汇纳百川文化的角色,引领“世界,重回外滩”的大势。关于复星乡村医生健康扶贫公益项目在国家卫健委扶贫办等的指导下,2017年12月,复星基金会等单位共同启动乡村医生健康扶贫项目。项目致力于服务中国农村150万乡村医生群体,通过为贫困地区培养并留住合格乡村医生,提升基层医疗卫生服务能力和可及性,从而减少因病致贫、因病返贫,助力国家脱贫攻坚和乡村振兴战略。本项目围绕守护村医、赋能村医与激励村医三大方向,通过驻点扶贫方式,开展系列帮扶行动。截至目前,复星旗下22家企业的49名核心骨干已经到达39个示范县实施驻点扶贫。项目计划至少开展10年,到2020年将覆盖全国100个贫困县的30000名村医,至少惠及3000万村民。关于“孤岛暖灯”公益行动 2017年12月,复星启动了乡村医生健康扶贫项目,对口支持24个国家贫困县的乡村医生,全力支持国家脱贫攻坚项目。其中安徽金寨县齐山村海岛上独自行医十多年的村医余家军。他以一艘小船每日穿梭于海岛之间,只要接到病人电话,就会拎起药箱,即刻出发。因为没有路灯,岛上的冬天过了下午5点就早早陷入漆黑,无论对于余医生的出诊,还是对于喜欢走家传户的村民来说,外出存在诸多安全隐患。发现这个问题之后,BFC外滩金融中心立刻决定为此助力,与爱心租户一起,为小岛捐助了路灯。从此之后,余医生和村民们就可以在路灯温暖光明的照耀下度过夜晚,再也不怕夜晚的漆黑。 12月市中心有楼盘又现抢房状态 | 开盘汇总嘉定安亭刚需盘 均价38000-39000元/平易眼看房

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